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expérience client

Comment identifier et répondre aux attentes de vos clients ?

Lorsque vous dirigez une entreprise, la satisfaction de votre clientèle est l’un des piliers primordiaux à la prospérité de vos activités. Savoir contenter sa clientèle est tout un art qu’il convient de maitriser. Le service client est alors amené à…

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L’escalier des médias sociaux : une opportunité en or pour les Banques

D’une manière générale, les médias sociaux sont certes avant tout un investissement, mais ils ont aussi un retour sur investissement qui peut même être mesuré. Ils peuvent être utilisés au service de la Banque. Quels avantages, quels bénéfices les banques…

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6 idées originales pour se démarquer auprès de ses clients dans ses emails marketing Saint-Valentin

La Saint-Valentin approche : comment l’inclure dans vos emails marketing de manière unique et originale ? Comment créer des messages qui traduisent au mieux l’esprit de cette fête, tout en se démarquant de la masse ? La Saint-Valentin est un…

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Emarketing : Gmail réduit les messages ? 4 façons de l’éviter

Concevoir une campagne d’e-mailing parfaite est un défi : vous devez vous occuper de nombreux éléments, du contenu visuel au texte, en passant par l’objet et l’invitation à agir. Au cours d’une planification méticuleuse, vous risquez de négliger un détail…

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Utiliser les profils de clients pour optimiser le taux de conversion

A partir des affiliés, vous pouvez « pousser » les utilisateurs à acheter. Mais il existe une stratégie de vente beaucoup plus efficace : « attirer » le public avec vos offres. L’essentiel est de connaître vos clients et de leur faire des offres…

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La satisfaction des clients est le reflet de la satisfaction des employés

« Nous avons constaté qu’il y avait une relation de cause à effet entre les deux ; qu’il était impossible de maintenir une clientèle fidèle sans une base d’employés fidèles ; et que les meilleurs employés préfèrent travailler pour des entreprises…

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6 facteurs de succès de l’expérience client dans le secteur bancaire

L’expérience client est la capacité d’une entreprise à créer des expériences client positives qui, du point de vue du client, font une différence stratégiquement pertinente dans la concurrence. La somme totale des expériences client est pertinente pour la position concurrentielle d’une entreprise ainsi que pour…

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Contacter le service client

Comment obtenir les numéros de téléphones des Services Client ?

Plusieurs moyens s’avèrent pratiques pour obtenir ces numéros. L’utilisateur doit se contenter de ce qu’évoque l’analyse exposée par cet article. Cette directive le conduit droit vers l’objectif. Les différentes sortes de services client Quelques types de clients existent. Eux, ils…

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colis

Envoi de colis dans le monde entier : à qui faire appel ?

Le secteur de la messagerie express ne cesse d’évoluer. Entre un réseau logistique complexe pour assurer les livraisons jusqu’aux domiciles des clients, mais aussi une croissance d’acteurs sur le marché, les différences de prestations peuvent être significatives en termes de…

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Location d'immobilier logistique

Location d’immobilier logistique : trouver un prestataire en ligne

 L’immobilier logistique occupe une place particulière sur le marché actuel. Il met en valeur plusieurs critères de sélection afin d’éviter les compromis.

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