Les logiciels dédiés à la gestion de l’information produit présentent une réelle utilité pour les entreprises, surtout pour celles qui se spécialisent dans l’e-commerce. En effet, ces logiciels permettent d’organiser les informations sensibles, favorisent le gain de temps et minimisent les risques d’erreurs. En quoi la centralisation des informations peut vous être bénéfique ?
Pour améliorer la qualité de votre information produit
L’information relative à une offre se compose essentiellement d’une ou plusieurs images et d’une description produit. Celle-ci influence énormément le client et peut le conduire à choisir ou à délaisser votre offre. La description du produit est notamment utilisée sur les sites de vente en ligne et se trouve aux côtés de l’image ou de la photographie qui représente la marchandise correspondante. Pour cette raison, elle doit être extrêmement soignée, cohérente et incitative. Afin de comprendre l’utilité du PIM à ce niveau, il est important de rappeler que les informations liées à un produit sont très variées : • la description de l’offre et ses caractéristiques physiques ; • son prix et le coût éventuel des options supplémentaires ;- ses informations techniques (couleur, matière et taille) ;
- les conseils liés à son utilisation et à son entretien.
À ces informations, s'ajoutent des données logistiques souvent relatives à l’état des stocks, aux codes EAN et au nombre de commandes ou de livraisons. L’information produit peut aussi comporter des données telles que des notices ou schémas explicatifs ainsi que des données réglementaires (normes ISO, labels et certifications).
Pourquoi l’information produit doit miser sur la cohérence ?
Il est intéressant de noter que les informations précédemment citées sont complexes et peuvent être modifiées assez régulièrement par n’importe quel acteur autorisé. Par conséquent, la cohérence de l’information produit revêt une importance capitale. Vous devez alors proposer une information harmonieuse sur tous vos canaux de vente. Si vous diffusez des données erronées ou incomplètes, cela peut créer une impression négative auprès de la cible. Cette dernière pourrait percevoir un manque de professionnalisme, ou même douter de la fiabilité du site internet. Dans cette logique, les entreprises se doivent de fournir une description produit correcte et véritablement utile pour les internautes. De même, elles doivent veiller à ce que la même information soit présente sur tous les supports.Comment le logiciel PIM peut-il aider à maintenir la cohérence ?
Le logiciel PIM centralise l’information et l’organise de façon à ce qu’elle soit accessible pour plusieurs utilisateurs dans le même temps. De la phase d’enrichissement jusqu’à la diffusion, le logiciel PIM organise toutes les informations depuis une interface unique. Cela aide à renforcer la précision des données numériques diffusées en ligne. En utilisant un tel outil, l’entreprise peut éviter la présence d’erreurs, de doublons ou d’incohérences dans l’information qu’elle diffuse sur ses canaux digitaux.Pour dynamiser les équipes commerciales
L’utilisation d’un logiciel PIM est fortement conseillée, car cela aide à fluidifier les échanges entre les équipes professionnelles. Sur goaland.com, des experts vous proposent des conseils sur mesure, compte tenu de la nature de vos activités et de la taille de votre entreprise. Ils peuvent ainsi vous aider à choisir le meilleur outil PIM et à le mettre en œuvre dans les meilleures conditions. Tout d’abord, il faut noter que plusieurs équipes sont amenées à utiliser le logiciel PIM dans le cadre de leurs activités. Les experts en marketing peuvent s’en servir pour partager des données avec l’ensemble des services. Les responsables des achats l’utilisent aussi pour gérer les relations avec les fournisseurs. Ils peuvent intégrer des mises à jour concernant la modification des tarifs, par exemple. De même, vos équipes de vente pourront s’y référer afin d’obtenir toutes les informations utiles à leurs activités. Tous ces échanges seront nettement plus productifs s’ils sont réalisés à travers une interface fluide et rapide. Le PIM fédère vos équipes professionnelles autour d’un même support en leur fournissant le même niveau d’informations. Cela offre divers avantages :- l’efficacité opérationnelle des différentes équipes ;
- le gain de temps dans la recherche des données liées à une description de page produit ;
- une meilleure collaboration entre les différents acteurs de l’entreprise ;
- une meilleure gestion de l’enrichissement des données : à travers une répartition claire des rôles et un processus de validation bien établi.