Convertir les abonnés à la newsletter en clients. Créer des offres irrésistibles en les envoyant aux différents segments du public au bon moment et au bon endroit.
Avoir des abonnés à votre newsletter vous permet d'établir des contacts à des fins commerciales. Cependant, si vous voulez que vos contacts restent actifs, vous devez continuer à les encourager, avec des réductions ou un contenu intéressant. Tous les abonnés à notre newsletter ne sont pas prêts à faire des achats ; il est donc important d'associer les communications promotionnelles à une bonne quantité de courriels visant à cultiver le client. Les courriers électroniques destinés à cultiver le client doivent présenter un contenu propre à maintenir l'intérêt envers la marque. Les messages promotionnels sont plutôt orientés vers la vente et contiennent souvent des invitations explicites à l'achat. Mais commençons par le début.
L'anatomie d'un bon email
Des milliards d'emails sont envoyés et reçus chaque jour. Il est donc important de prendre le temps de traiter les messages qui sortent du lot. Vous trouverez ci-dessous 5 éléments clés à prendre en compte lors de la création de vos communications.
Format
De nos jours, de plus en plus de destinataires ouvrent leurs e-mails sur des appareils mobiles, des smartphones ou des tablettes. Il est donc essentiel que vos e-mails puissent s'adapter automatiquement à la taille de l'écran sur lequel ils sont affichés. Les meilleures plateformes de marketing par courriel offrent des aperçus et des tests de fonctionnalité, permettant de visualiser les courriels sur le bureau et le mobile.
Objet
Dans le marketing par courriel, la ligne d'objet est le premier véritable point de contact avec l'utilisateur. C'est l'élément qui peut pousser le destinataire à ouvrir le courriel. La tâche qu'il doit accomplir - il est bon de s'en souvenir - n'est pas de convaincre le destinataire de visiter votre blog ou d'acheter un nouveau produit. L'objet du message est toutefois destiné à inciter le destinataire à ouvrir votre courrier électronique. C'est ça ! Cela peut sembler facile. En fait, être capable de se démarquer de la foule peut être un véritable défi.
Contenu du texte
Soyez concis et soignez les graphiques. Tout d'abord, assurez-vous que le destinataire comprend l'avantage qu'il peut en retirer, qu'il s'agisse d'une offre intéressante ou d'un contenu pédagogique de qualité. N'utilisez des illustrations que si elles apportent une valeur ajoutée à votre courrier électronique (évitez les GIF amusants et choisissez plutôt des images de produits professionnels). Une analyse détaillée de HubSpot montre que même si le public dit aimer les courriels avec images, ce sont les courriels textuels qui fonctionnent le mieux. Pour modifier la dynamique visuelle des courriels, utilisez des listes à puces plutôt que des images. Essayez de garder la liste à puces dans les 3 éléments, sinon vous risquez de surcharger l'utilisateur avec des informations inutiles.
Invitez l'utilisateur à agir
Maintenant que le destinataire a ouvert votre e-mail, qu'il comprend les avantages possibles et qu'il a quelques détails, il est temps de le pousser à l'action. Vous pouvez inclure plusieurs concepts dans le contenu, mais il est essentiel que l'accent soit mis sur l'action principale que vous souhaitez que le destinataire entreprenne. Un trop grand nombre d'appels à l'action peut être source de distraction et de confusion. Voici quelques autres points à garder à l'esprit:
Pour amener l'utilisateur directement au processus de paiement, utilisez le bouton d'achat Shopify par e-mail. C'est une excellente stratégie pour les offres assorties d'une date limite ou lorsque l'on essaie de créer un sentiment d'urgence. Les courriels commerciaux avec le bouton "Acheter" peuvent être une option plus attrayante que la simple invitation à en savoir plus au destinataire.
Jour et maintenant
De nombreuses analyses effectuées par HubSpot ont indiqué que la plupart des courriels sont ouverts en milieu de matinée, les jours de semaine. En plus de cette règle générale, il est important de connaître votre public en identifiant ses caractéristiques par le biais de tests.
Gardez à l'esprit que la plupart de votre public est occupé ; par exemple, pendant la journée, les enseignants ne pourront pas accéder à leur boîte de réception aussi souvent qu'un spécialiste du marketing. Il est également important de se souvenir du fuseau horaire des abonnés à votre newsletter. Si vous envoyez également des courriers électroniques au bon moment pour vous, cela pourrait être la nuit pour le destinataire.
Cultivez votre liste de diffusion
Lorsque vous commencez à développer votre liste de diffusion, assurez-vous de rester en contact avec vos abonnés. Vous ne voulez certainement pas vous constituer une grande liste, puis ne plus avoir de nouvelles pendant des mois. Les abonnés ne peuvent plus ouvrir les e-mails ou se désabonner, oubliant la raison initiale de leur abonnement à la newsletter.
Si vous envoyez des e-mails de valeur et riches en contenu dès le début, vous avez plus de chances d'ouvrir vos communications à l'avenir, ce qui peut se transformer en conversions.
Vous avez trois options pour maintenir l'intérêt des abonnés à la newsletter, en faisant d'eux des clients potentiels.
1. Abonnez-vous à la Newsletter
Constituée d'informations sur l'industrie, d'articles de blog sur les tendances et de mises à jour de produits, la newsletter est le moyen le plus simple de rester en contact avec votre public. Vos courriels comprendront de préférence un ensemble de contenus de haute qualité, pas nécessairement liés au produit ; le but ultime est toutefois de réaliser des ventes et des conversions.
Cette option est la meilleure pour les entreprises dans un marché de niche où des nouvelles émergent régulièrement. Cela peut également être une bonne option si votre contenu est actuel ou à la mode. Les ventes ne tireront peut-être pas grand profit de la lettre d'information, mais il y aura certainement un avantage en termes de notoriété et de reconnaissance de la marque.
2. Séquence "Drip email"
La deuxième tactique consiste à envoyer aux membres de votre liste de diffusion une série de courriels, communément appelée "campagne d'envoi de gouttes". Rédigés et conçus à l'avance, ces courriels sont envoyés automatiquement sur une période donnée ; l'intention est de préparer et de persuader le destinataire d'entreprendre une action d'achat.
En pratique, la séquence sera similaire à la suivante:
... Et ainsi de suite. Vous avez une idée.
Pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez équilibrer le contenu promotionnel et le contenu informatif. En ce qui concerne la fréquence d'envoi et la combinaison des messages, comme toujours, faites des tests pour savoir ce qui vous convient le mieux.
3. Les flux RSS
La troisième option est idéale pour les propriétaires de magasins qui créent activement du contenu pour leur blog. La plupart des services de marketing par courriel vous permettent d'envoyer automatiquement un message à la liste de diffusion chaque fois qu'un nouveau poste est créé. Ceci en utilisant le flux RSS du blog.
Si vous créez du contenu quotidiennement ou plusieurs fois par semaine, vous devez faire attention à utiliser cette option, car vous risquez de surcharger les boîtes aux lettres de vos abonnés sur la liste de diffusion.
Certaines options du flux RSS vous permettent d'envoyer automatiquement un résumé hebdomadaire. Un résumé hebdomadaire des messages des 7 derniers jours est envoyé à la liste de diffusion. Cette option est de loin la meilleure, si vous postez souvent du contenu sur votre blog.
Envoi d'e-mails promotionnels
Le but ultime de l'email marketing est d'augmenter les ventes et les achats réguliers dans votre magasin. Ainsi, une fois que vous avez collecté les adresses et alimenté votre liste, il est temps de commencer à envoyer des messages promotionnels pour encourager les abonnés à acheter. Shopify vous permet d'incorporer des boutons d'achat dans vos courriels promotionnels pour amener les clients directement du courriel au paiement. Moins il y a de clics, plus les clients sont susceptibles de faire des achats.
Je reçois des idées de courriels que vous pouvez envoyer pour commercialiser vos produits et services.
Nouveaux produits et services
Avez-vous de nouveaux produits ou de nouvelles fonctionnalités à promouvoir ? Votre liste de diffusion est un excellent moyen de faire passer le message. Les annonces de nouvelles permettent de tenir vos abonnés au courant. Et puis, la perspective de quelque chose de nouveau est toujours excitante.
Emails de remise
Ces emails sont directs et vont droit au but : leur seul but est de faire connaître vos offres aux abonnés. Chaque fois que vous mettez un produit en vente ou que vous prévoyez de le vendre, il est conseillé d'en informer vos abonnés ; surtout si vous avez réussi à établir une bonne relation avec eux.
Réductions pour les abonnés uniquement
Lors de l'envoi de la newsletter régulière, ou même dans le cadre d'une campagne spéciale de goutte à goutte, vous pouvez toujours inclure des codes de réduction exclusifs pour les abonnés, de manière à accroître leur motivation à effectuer un achat. Offrir un sentiment d'exclusivité et d'appartenance est un excellent moyen d'introduire une composante émotionnelle dans votre stratégie de marketing.
Pour votre "offre exclusive", vous pouvez créer un code de réduction unique qui peut être utilisé d'innombrables fois ; toutefois, ne le rendez disponible que pour une période limitée. Si vous le faites, veillez à mentionner la date d'expiration du code de réduction dans votre courriel. Ce type d'offre limitée dans le temps crée un sentiment d'urgence, encourageant les abonnés à acheter maintenant, sans délai.
(bodybuilding.com)Promotions festives et saisonnières<</p><p>Une forme plus traditionnelle de marketing par courriel consiste à informer les abonnés des offres spéciales concernant les prochaines vacances ou une période spécifique de l'année. Vous pouvez informer les abonnés à la newsletter des réductions du Vendredi noir, des soldes d'après Noël ou des soldes saisonnières. Vous pouvez également rappeler à vos clients les fêtes à venir, comme la fête des mères ou la Saint-Valentin.</p><p>(Benetton)Concours et cadeaux publicitaires dans les médias sociaux</p><p>Une liste de diffusion peut également être utilisée pour renforcer votre présence dans les médias sociaux.</p><p>Supposons, par exemple, que vous ayez investi dans la publicité pour générer du trafic vers une page de destination et constituer votre liste de diffusion, sans avoir encore beaucoup d'adeptes.</p><p>Pour atteindre votre objectif d'augmenter votre audience sur les médias sociaux, vous pouvez lancer une initiative de prix. Une fois le concours lancé, envoyez un courriel à vos abonnés ; faites-leur savoir qu'ils peuvent accéder au tirage au sort pour un produit gratuit ou un bon d'achat. Cette stratégie vous permet d'engager les abonnés de votre newsletter dans une nouvelle interaction avec votre marque, ce qui peut les inciter à acheter et peut également contribuer à alimenter le bouche-à-oreille sur votre marque en l'étendant à leurs amis et à leurs adeptes.</p><p>Courrier électronique d'étape pour les anniversaires et les occasions spéciales</p><p>L'envoi d'un "courrier électronique d'étape" est un bon compromis entre contenu et promotion. Pour ce faire, vous devez recueillir certaines informations lors de l'inscription, par exemple votre date de naissance, si vous souhaitez envoyer des courriels d'anniversaire et des promotions. D'autres étapes peuvent être simplement l'anniversaire de votre entreprise ou une occasion spéciale.</p><p></p>