Publié le : 11 juin 20183 mins de lecture
Avec le CRM, chaque entreprise, PME, TPE, commerciale, met en contact avec ses clients d’une manière coordonnée ; finalement, l’on vend davantage en moins de temps. Cet article, sous-forme de guide, vous aide pour choisir les outils CRM, payants ou gratuits, répondant le mieux aux objectifs de votre stratégie !
Les outils CRM : à quoi sert ?
Quels sont les impacts des outils CRM ? Ce système d’informations sert à mieux gérer les éventuelles opportunités commerciales, son utilisation génère des avantages à la force de vente, au marketing ou encore au service après vente… Il s’agit des outils au service des entreprises pour optimiser la relation client. Avec ce nouveau concept, l’informatique ouvre une nouvelle dimension à l’optimisation de la relation clients-entreprises, en mettant à leur disposition d’un large éventail de solutions, des plus simples ou plus sophistiquées.
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Idée sur les logiciels gratuits de gestion de la clientèle
Tout d’abord, la BasicCRM est une version allégée de SugarCRM, le leader du marché. Cette version est dédiée aux petites structures comme celles des petites entreprises et auto-entrepreneurs. Elle inclut les fonctionnalités telles que la mise dans un seul endroit et le partage des coordonnées clients, l’historique des échanges ou la gestion des tâches à réaliser. Cet outil multiutilisateur est gratuit pendant 12 mois. Ensuite, l’utilisateur est libre de poursuivre son abonnement ou non. Sachez qu’il est possible d’augmenter le nombre d’utilisateurs, plus de 5 comme prévus initialement, en cas de besoin. Un autre outil CRM, le HubSpot CRM s’intègre aux services HubSpot. Il est plus connu comme un logiciel de marketing et de vente. En fait, c’est un outil qui simplifie la gestion commerciale et qu’on utilise dans les PME. Ses fonctionnalités répondent aux besoins comme la gestion des informations sur les clients et prospects, l’automatisation des interactions. Pour remarque, il est accessible par un nombre illimité d’utilisateurs.
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Les Top des logiciels CRM professionnels
Si votre activité commerciale devient importante, l’utilisation du CRM professionnel est incontournable. Si tel est votre cas, voici les Top des CRM professionnels. D’abord, le Buzzee CRM, le Top des tops d’outils CRM professionnels, est utilisé en B2C et B2B ; notamment dans les activités, impliquant la gestion de la relation client. Il est facilement personnalisable à votre image et intègre des outils de recherche intelligents. Ces derniers vous permettent de trouver rapidement la bonne information. Sachez qu’il convient aux professionnels, utilisateurs du Google Suite.