Publié le : 22 octobre 20183 mins de lecture
Chaque commercial a sa propre technique de vente. Ce n’est plus comme autrefois. Actuellement, le but d’un commercial est de vendre mieux avant de vendre plus. C’est le résumé de l’art de la vente moderne pour convaincre le client d’acheter. Le clienteling est une des meilleures pratiques de vente, elle commence par la prise de contact et le plan découvert.
La nouvelle technique de vente efficace
Cette nouvelle arme marketing qui est le clienteling fait parler d’elle-même. Elle avantage les clients dans tous ses aspects puisqu’ils sont satisfaits dans leurs achats et dans les services qu’offrent les vendeurs. Ces derniers ont donc pour but d’établir une relation personnalisée avec le client en lui offrant une expérience client haut de gamme ; une relation proche et durable. Cette stratégie marketing commence par la connaissance du besoin du client et son comportement d’achat. Le plus important ici c’est offrir au client une expérience inédite. Une fois qu’il se sent en confiance, la fidélisation se fait tout naturellement. Si celui-ci a vécu une expérience utilisateur plaisante et satisfaisante, c’est ce qu’on appelle «une vente réussie».
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Approche client : comment être efficace ?
Durant l’achat, il est important que le client se sente en sécurité et rassuré. L’interaction entre le vendeur et lui dans son ensemble est un moment unique d’échange et de compréhension. Les moyens d’approche ne sont pas laissés au hasard puisqu’ils restent dans la mémoire du client. Soit il parle en bien du service rendu soit c’est le contraire. Ce dernier est frustrant, car une simple médisance peut vous emmener à une perte de vente colossale. Cette expérience utilisateur qui est l’ensemble des émotions ressenties par le client au moment de l’achat mérite donc une attention particulière pour réussir une vente.
Le succès d’une transaction
Le parcours client est une étape potentielle qui se place au cœur des préoccupations des marketeurs. C’est un enjeu sérieux qui permet de vendre dans les meilleurs des conditions. La vente doit être « donnant donnant » quels que soient leurs canaux d’achat. La plupart des grandes entreprises adoptent maintenant la vente multicanal. Il faut aussi croire qu’aujourd’hui, ce ne sont pas les moyens qui leur manquent pour optimiser les ventes avec la révolution digitale. Avec le clienteling, les vendeurs ont des informations sur les comportements d’achat de leurs clients cibles. En effet, il permet au moins de retracer son dernier achat. La fidélisation reste la dernière étape, la plus difficile avec la concurrence existante entre les entreprises. Les meilleures pratiques sont donc une adaptation visuelle et émotionnelle réussie des deux parties. Le site https://www.manh.com/ peut vous aider à y voir plus clair. Le conseiller de vente reste le plus grand rôle, car il est le principal levier pour un éventuel achat réussi.